Flexibilität bei der Alarmierung

Bei einer Havarie beziehungsweise Störung der Telefonanlage, dem Mailverkehr oder der Internetverbindung standen bisher nur Telefonlisten zur Verfügung. Doch das Abtelefonieren einzelner Rufnummern ist aufwendig – oder gänzlich unmöglich.

Die Herausforderung bestand daher darin, ein externes, von der eigenen Infrastruktur unabhängiges, System zu finden, das losgelöst vom Hausnetz schnell und gezielt einen Alarm an die zuständigen Kollegen absetzen kann und über die Art und den Umfang der Störung informiert. Bei der Suche nach solch einer Möglichkeit fand Deutschlandradio mit Groupalarm Pro die geeignete Lösung.

Hauptargumente für die Entscheidung für Groupalarm Pro waren der modulare Aufbau und die flexiblen Möglichkeiten zum Ausbau und zur Erweiterung des Systems. Groupalarm wird in der ersten Stufe im Programm-Management an den Standorten Köln und Berlin eingesetzt. Weiterhin besteht Potenzial, Informationstechnik zur Organisation der Groupalarm auch in anderen Bereichen, wie zum Beispiel der Rufbereitschaft, einzusetzen.

„Das System entspricht genau unseren gestellten Anforderungen und Erwartungen“, fasst Frank Engelmann, Informatiker von Deutschlandradio zusammen. „Die Zusammenarbeit mit Cubos Internet war bisher sehr professionell und zielführend. Überzeugt hat uns vor allem, dass wir die Möglichkeit haben, gleichzeitig verschiedene Alarmmittel, wie zum Beispiel SMS, Telefonanruf oder Mail, in Anspruch zu nehmen sowie verschiedene Alarmtexte und Dienstpläne einzusetzen. Das zahlt sich für uns natürlich aus, da wir im Störungsfall darauf angewiesen sind, dass die entsprechenden Kollegen zeitgleich und schnell informiert werden.“ Nicht zuletzt durch die Statusmeldungen, die einen genauen Verlauf der Alarmierung abbilden können, hat Deutschlandradio im Ernstfall also die volle Kontrolle.

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