Zufriedene Kunden und Mitarbeiter
Für die Assa Abloy Sicherheitstechnik GmbH war 2017 erneut ein erfolgreiches Jahr. Grund ist aber nicht nur das jahrelang beständige Wachstum. Ganz besonders freut den Hersteller für Schließlösungen und Sicherheitssysteme, wie zufrieden die Kunden mit dem Unternehmen sind. Das hat eine Marktforschungsanalyse bestätigt.
Redakteurin
Begeistert sich seit mehr als 20 Jahren für die Sicherheitsbranche. Ihr Schwerpunkt liegt auf Themen des Wirtschaftsschutzes wie öffentliche Sicherheit, Krisen- und Risikomanagement.
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Laut einer repräsentativen Kundenzufrieden-heitsbefragung ist die generelle Kundenzufriedenheit mit Assa Abloy im Vergleich mit weiteren deutschen Branchenunternehmen aus der Schließ- und Sicherheitstechnik besonders hoch. Das liegt unter anderem an der großen Anzahl neuer Produkte.
Die Kunden bewerten den Hersteller als den mit den meisten innovativen Entwicklungen für den Markt. Noch wichtiger allerdings sind Service und Beratung: In puncto Erreichbarkeit und Support geben die Kunden ihrem Partner Topnoten.
Dahinter steckt eine langfristig angelegte Strategie: In den letzten Jahren wurden Außendienst und Vertrieb stetig vergrößert. Allein 2017 wurden sechs Mitarbeiter in diesem Bereich eingestellt. Die Zahl der eigenen Außendienstberater ist in den letzten zehn Jahren von null auf mittlerweile 70 Mitarbeiter gestiegen. Der Hersteller kann dadurch gezielt die Bedürfnisse so unterschiedlicher Kunden wie Architekten, Verarbeiter oder Sicherheitsbetriebe erfüllen.
Regelmäßige Analysen zeigen, wie zufrieden auch die Assa Abloy-Mitarbeiter mit ihren Aufgaben und ihrem Arbeitgeber sind. Im aktuellen Ranking der Zeitschrift Focus Business von Februar 2018 zählt das Unternehmen zu den besten Arbeitgebern Deutschlands.
Weiter auf Investitions- und Wachstumskurs
Mit einem erneuten Rekordumsatz von 240 Millionen Euro und einem sehr guten einstelligen Wachstum erreichte das Unternehmen dank der guten Ertragslage zum neunten Mal in Folge ein positives Jahresergebnis, das unter anderem durch den Boom innerhalb der Baubranche begünstigt wird.
Dass die gute Entwicklung nicht nur ein deutsches Phänomen ist, zeigen die Geschäftszahlen für Österreich: Auch Assa Abloy Austria kann für 2017 ein zweistelliges Wachstum und eine gute Ertragslage vorweisen. In der Schweiz kann man zudem eine sehr gute Entwicklung in schwierigem Umfeld verzeichnen.
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