Knackpunkt Qualifikation

Die momentane Lage im Videomarkt gleicht hinsichtlich der Planung einem diffusem Spannungsfeld aus Unwissen, Marketingversprechen und Bequemlichkeit auf der einen Seite und umfangreichen Schulungsangeboten, großen Marktpotenzialen und Mehrwert für den Anwender auf der anderen Seite. Doch noch zu selten gelingt es, diese beiden Seiten zum Vorteil aller Beteiligten zu vereinen.

Achim Hauschke von der Vidicore KG vermutet eher historisch gewachsene Ursachen dafür, dass Schulungsangebote von Planenden noch nicht ausreichend wahrgenommen werden: „Es ist vielleicht auch die umfangreiche Palette an elektronischen Sicherheitsprodukten, weshalb momentan auf Planerseite noch viel analog abgewickelt und auf Bestehendes zurückgegriffen wird. Es erfordert sehr viel Zeit und Aufwand, sich auf die vielen technischen Neuheiten schulen zu lassen.“ Und Harald Zander von Milestone Systems berichtet: „Was Schulungen und Ausbildung angeht, weiß ich, dass sich viele Hersteller stark engagieren und vieles versuchen, aber damit nicht immer bis zu den Planenden vordringen.“

Das überrascht Dirk Brand von der Seetec AG nicht: „Die allgemeine Erfahrung zeigt, dass die Fachplaner nur schwer zu erreichen sind. Wir bemühen uns um diese Zielgruppe, aber es besuchen noch viel zu wenige unsere Schulungen.“ Diesem Konsens kann sich auch Frank Schille von Schille Informationssysteme anschließen: „Es geht nicht einmal darum, die Planer mit reinen Produktinformationen zu versorgen – wir haben Veranstaltungen gemacht, zu denen wir auch andere Hersteller eingeladen haben, um die Planer einmal ganz allgemein auf den neuesten Stand zu bringen. Wir wollten Grundlagen und neue Techniken erklären, aber die Resonanz war sehr bescheiden.“

Dieses geringe Interesse an Schulungen deutet allerdings nicht darauf hin, dass die Planenden womöglich schon alles wüssten. Viel zu oft ist das Gegenteil der Fall, wie Dirk Ostermann von DOI aus Erfahrung weiß: „Das Problem ist, dass manche Planer, Systemintegratoren oder Errichter mit den Anforderungen, die heute an die Planung einer Videoüberwachung gestellt werden, schlicht überfordert sind. Teilweise wegen mangelnder Ausbildung, teilweise wegen der Vielfalt, die angeboten wird und ganz besonders auch durch irreführende Marketingaktivitäten der Hersteller.

Ich will niemandem unterstellen, dass er nicht gut planen wollte, aber es ist eben sehr schwierig, wenn teilweise das Know-how fehlt und man auch noch unterscheiden soll, welche Produkte wirklich was leisten können.“ Achim Hauschke sieht es realistisch: „Die Bandbreite der Technik ist heute zu groß, als dass man IP-Video einfach nebenher planen könnte. Das Feld ist mit der Netzwerktechnik und der ganzen Peripherie mittlerweile so umfangreich, dass man es einem kleinen Planungsbüro, das vielleicht keine Spezialisten für die einzelnen Bereiche hat, gar nicht zumuten kann, sich dieses ganze Wissen anzueignen. Deren Ressourcen sind schließlich auch begrenzt.“

Aus dieser Überforderung entsteht gefährliches Halbwissen, wie Albert Unterberger von der Securiton GmbH zu bedenken gibt: „Ich glaube, man macht häufig den Fehler, das Ganze nur sehr technisch zu sehen. Aber wenn es wirklich um Sicherheit geht, dann geht es in erster Linie darum, ein Sicherheitskonzept zu entwickeln, welches man später mit geeigneter Technik umsetzt. Wenn es in komplexe Bereiche, etwa mit Videoanalyse hineingeht, dann müssen viele Dinge individuell angepasst werden – das ist spätestens der Punkt, an dem Halbwissen sehr gefährlich und für den Kunden hinterher auch sehr teuer werden kann.“