Kundenprogramm für Partner

Bei dem Programm handelt es sich nicht um ein übliches Kundenprogramm mit Bonuspunkten und Treueangeboten. Vielmehr wird hier die Partnerschaft zwischen Assa Abloy und den Partnerunternehmen mit umfassenden Erfahrungen aus Vertrieb, Projektierung und Realisierung von Schließlösungen gelebt. Die Zusammenarbeit wird so noch effektiver. „Das ist wichtig. Denn nur so lassen sich die stets wachsenden Bedürfnisse von Kunden und Markt optimal befriedigen. Dazu gehören beispielsweise kompletter Service aus einer Hand, kompetente Rundum-Beratung und Kompatibilität aller Produkte“, sagt Michael Buchholz, Leitung Vertrieb Produktgruppen der Assa Abloy Sicherheitstechnik GmbH.

Um den Dialog unter allen Beteiligten zu fördern und – wo nötig – Hilfestellungen zu geben, wurde ein Sprecherkreis ins Leben gerufen. Dieser kümmert sich um den Austausch zwischen Assa Abloy und den Fachbetrieben und besteht aus fünf Mitgliedern: zwei ständigen Unternehmens- sowie drei Partnervertretern. Für die Geschäftsführer der Partnerbetriebe sind die so genannten Chefpunkte initiiert worden. Hier wird nach dem Voice of Customer (VoC) Prinzip die Meinung der Fachkräfte eingeholt. Die rege Kommunikation unter den Mitgliedern ermöglicht es, Branchenwissen und Marktkenntnis zu erweitern. Dieser Austausch ist wichtig, denn der Markt für Sicherheitstechnik wandelt sich ständig.