„Lösungen aus einer Hand“

Philippe Camilleri: ESI ist ein international positioniertes Unternehmen. Schritt für Schritt und mit einer definierten Expansionsstrategie haben wir uns zuerst in Europa und dann weltweit entwickelt. ESI-Lösungen sind mittlerweile in 30 Ländern präsent.

Deutschland ist für uns ein sehr attraktiver Markt, da er aus unserer Sicht ein Leader in Europa ist. Aus diesem Grund und dank der hohen Nachfrage muss ESI in diesem Markt aktiv sein. Wir haben vor, ESI als starken Anbieter im deutschen Markt zu etablieren, zunächst mit deutschen Partnern, dann mit der Gründung einer Niederlassung.

Das Angebot von ESI entspricht den Bedürfnissen von Sicherheitszentralen sowie Notruf- und Serviceleitstellen in Deutschland, insbesondere im Rahmen der neuen europäischen Normen EN DIN 50518 und 50136. ESIs wesentliches Merkmal liegt darin, dass die Videolösung V1 eine außerordentlich benutzerfreundliche Oberfläche bietet, die mit 100 Protokollen kompatibel ist. Das Gleiche gilt für unsere innovative Monitoring-Software M1, die, kombiniert mit unserem F1-Empfänger, insgesamt 175 Protokolle unterstützt, zum Beispiel Telim und Telenot, VdS2465, SIA, Contact-ID. Nach einer eingehenden Analyse der technischen Umgebung des Kunden und damit verbundenen Integrationsdienstleistungen werden ESI-Lösungen aus einer Hand geliefert. Wir übernehmen die Einarbeitung und technischen Support 24/7 in Deutschland.

Die VdS-Protokolle und -Prozesse wurden unseren Lösungen hinzugefügt, die auch DIN EN 50518 kompatibel sind. Somit sind die ESI-Lösungen für den gesamten europäischen Markt interessant.

ESI-Produkte und Dienstleistungen orientieren sich an einer breiten Zielgruppe, deren Bedarfe individuell berücksichtigt werden können: zum Beispiel öffentliche Anwender, Fernüberwachungsfirmen, Banken, Sicherheitsdienstleister, Industrieunternehmen und Aufzugsfirmen.

ESI baut seine Strategie auf technischem Know-how auf. Dazu zählt unter anderem: modernste Funktionen, die das Monitoringsystem M1 und der Empfänger F1 bieten, Multiprotokoll-Fähigkeit und die Möglichkeit eines Anschlusses an das Telefonnetz. Die Produkte sind darüber hinaus benutzerfreundlich: Dank einer einzigen Schnittstelle können Multiprotokoll-Videos empfangen und von den Leitstellenmitarbeitern bearbeitet und analysiert werden. ESI bietet auch Thin-Client-Schnittstellen, die je nach Kundenbedarf konfigurierbar sind, M1-iClient, M1-iManager.

Die langfristige Kundenbeziehung basiert auf einer zuverlässigen Betreuung unsererseits, regelmäßigen Servicebesuchen und nicht zuletzt einem Wartungsvertrag, der den Zugang zu den technischen Neuerungen ermöglicht - ohne Überschreitung der technologischen Erstinvestition. Diese langfristige Beziehung wird systematisch aufgebaut und gepflegt.

Zusammen mit unserer Vertriebsleiterin Carole Pierluigi habe ich den deutschen Markt im besonderen Fokus. ESI beschäftigt außerdem immer mehr deutschsprachige Mitarbeiter in allen Abteilungen, zum Beispiel in Vertrieb, Entwicklung und im technischen Support.

Im Moment sind wir dabei, ein deutsches Partnernetzwerk aufzubauen und suchen hierfür geeignete Firmen.