Mobile App unterstützt Kunden-Support

Die aktualisierte Version beinhaltet neben Video-Tutorials nun auch Schritt-für-Schritt-Anleitungen und eine FAQ-Sektion. In Form eines mobilen Präsentations- und Beratungstools für Tablets und Smartphones ging die App bereits vor zwei Jahren online. In dieser ursprünglichen Konzeption diente das Infohub in erster Linie der Marketing- und Vertriebsunterstützung von Eneo-Partnern im Fachhandel. Diese Funktion unterstützt die App weiterhin.

Zudem wurden die Inhalte der aktualisierten Version so überarbeitet und erweitert, dass sie stärker als bisher den konkreten Belangen und praktischen Fragen von Errichtern und Systemintegratoren entsprechen. Dank dem bewährten übersichtlichen Regaldesign des Eneo Infohub haben sie nicht nur schnellen Zugriff auf Informationen zu Produktneuheiten sowie exemplarische Branchenlösungen und Referenzberichte, sondern können darüber hinaus anschauliche Kurzanleitungen („How-Tos“), Funktionshinweise und Video-Tutorials aufrufen.

Ergänzend dazu sind in der FAQ-Sektion Informationen zu Produktkompatibilitäten und Antworten zu wichtigen Support-Fragen hinterlegt. Aktive Benachrichtigungen, sogenannte „Push Notifications“, halten die Nutzer der App über neue Inhalte auf dem Laufenden.

Eneo Infohub ist in acht Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Russisch, Spanisch, Türkisch) verfügbar und kann kostenfrei in den jeweiligen Länderstores von iTunes und Google Play heruntergeladen werden.