Die Veranstalter erwarteten im Vorfeld bereits bis zu 30.000 Gäste, die sich das neue Sevens anschauen wollten. Da der Elektromarkt Saturn bereits ab sechs Uhr mit Sonderangeboten lockte, waren auch die Hectas Mitarbeiter ab früh morgens vor Ort – bis 24 Uhr. Sie verantworteten die Sicherheit im gesamten Center und auf der vergrößerten Einkaufsfläche, die Bewachung der Aufzüge und der neu angelegten Rolltreppen sowie die Sicherung der Notausgänge und des neuen, portalartigen Haupteingangs an der Königsallee.
Seit 2009 ist Hectas bereits für diverse Sicherheitsangelegenheiten im Shopping-Center zuständig. Dazu gehören das tägliche Aufschließen und Abschließen der Einkaufspassage sowie regelmäßige Kontroll- und Rundgänge.
Zugleich hat die Betreibergesellschaft das Vorwerk-Unternehmen mit der Gebäudereinigung beauftragt. Da das Sevens zahlreiche Luxuslabel beherbergt und an einer der berühmtesten und exklusivsten Straßen Deutschlands liegt, ist ein entsprechendes Höchstmaß an Sauberkeit verlangt.
Darüber hinaus betreibt Hectas den Infopoint im Shopping-Center. Dies beinhaltet die Weiterleitung der Kunden zu den gesuchten Geschäften, die Telefonannahme und weitere Sekretariatsaufgaben für das Center Management sowie die Annahme von Warenlieferungen.
