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Hanwha Techwin Europe

„Das beste Produktangebot alleine reicht nicht aus"

Jörg Majerhofer, Country Manager für Deutschland bei Hanwha Techwin Europe, nimmt Stellung zum Erfolg des Unternehmens und erläutert, was seine Hoffnungen und Ambitionen für 2017 sind.

Was war 2016 Ihrer Meinung nach der bedeutendste Erfolg Ihres Unternehmens?

Jörg Majerhofer: Trotz der starken Konkurrenz haben wir unseren Marktanteil erneut ausbauen und uns auf die hervorragenden Beziehungen mit unseren Errichtern und Systemintegratoren in Deutschland sowie auf unsere Geschäfts- und Technologiepartner stützen können. Wir sind stolz darauf, dies während der gleichzeitig laufenden Umstellung unseres Unternehmensnamens von Samsung Techwin auf Hanwha Techwin erreicht zu haben.

Was waren 2016 die treibenden Kräfte für Ihren Erfolg in Deutschland?

Wir hielten unsere Marktführung dank der Einführung von kostengünstigen und innovativen Videoüberwachungslösungen, wie zum Beispiel unsere Wisenet High-Definition-Open-Platform Kameras. Mit diesen können Errichter und Systemintegratoren über den konventionellen Sicherheitssektor hinaus neue Geschäftsmöglichkeiten generieren.

Wie ist das möglich?

Mit den leistungsstarken DSP-Chipsätzen, die in der aktuellsten Generation unserer Wisenet Kameras eingebaut wurden, bieten die in der Kamera integrierten Anwendungen unseren Kunden praktische Vorteile. Mit diesen Open-Platform-Kameras haben Anwender die Möglichkeit und Flexibilität ausgewählte Videoanalyseanwendungen, entsprechend ihren individuellen Anforderungen in die Kameras zu laden.

Welche neuen Produkte haben 2016 zu Ihrem Erfolg beigetragen?

Unsere Kameras und DVRs der neuen Wisenet HD+ Serie sind sehr beliebt bei Endanwendern, die 1080p Full-HD-Bilder erfassen und aufzeichnen wollen, aber noch nicht bereit sind, von einer analogen auf eine IP-basierte Videoüberwachungslösung umzusteigen.

Weiterhin war das Interesse für die aktualisierte Version unserer Videomanagementsoftware Smart Security Manager (SSM) Enterprise sehr groß. Diese leistungsstarke Softwareplattform ist zur Maximierung der Effizienz von Wisenet IP-Netzwerkkameras, Aufzeichnungsgeräten und Servern ausgelegt. Gleichzeitig ermöglicht sie die Integration mit Drittanbietersystemen wie zum Beispiel Zutrittskontroll-, Feuer- und Einbruchsmeldesysteme sowie ANPR (Automatische Kfz-Kennzeichenerfassung) und bietet so ein vollständig integriertes Sicherheitssystem.

Die für uns bedeutendsten Produktentwicklungen waren 2016 die Einführung der neuen Wisenet Q Serie mit Full-HD 2MP- und 4MP-Kameras sowie die Wisenet P 4K Kameras (zwölf Megapixel). Sie kommen alle mit H.265-Komprimierung und Wisestream, einer ergänzenden, exklusiv von Hanwha Techwin angebotenen Übertragungstechnologie, welche die Kodierung, den Qualitätsabgleich und die Komprimierung entsprechend den Bewegungen im Bild dynamisch steuert.

In Verbindung mit H.265-Komprimierung verbessert Wisestream die Bandbreiteneffizienz im Vergleich zur aktuellen H.264-Technologie um bis zu 75 Prozent. Folglich zählen unsere Wisenet P und Wisenet Q Kamera zu den bandbreitenfreundlichsten Kameraserien auf dem Markt.

Brachte der Wechsel des Unternehmensnamens wesentliche Herausforderungen mit sich, insbesondere wenn man bedenkt, dass Samsung Techwin als Marke gut etabliert war?

Wir schätzten die Bekanntheit der Marke Samsung im Markt und das in sie gesteckte Vertrauen. So führten wir den Übergang für unsere Kunden sorgfältig geplant durch und informierten sie über jeden Schritt. Tatsächlich werden Kunden kaum einen Unterschied im Tagesgeschäft wahrgenommen haben, denn grundsätzlich blieb alles wie zuvor. Unsere Produkte werden weiterhin von den gleichen klugen Köpfen, in den gleichen Fabriken entwickelt und hergestellt. Für den Vertrieb und die technische Unterstützung der Produkte sind nach wie vor dieselben engagierten und kompetenten Vertriebs- und Kundendienstteams zuständig.

Was hat sich durch die neue Muttergesellschaft für Sie geändert?

Für alle von uns, die im Hanwha Techwin Europe Team arbeiten, war es eine fantastische Entwicklung. Die Hanwha Gruppe unterstützt völlig unser Bestreben, uns in einem hart umkämpften Markt mit einer vertrauenswürdigen Marke von der Masse absetzen zu wollen. Die Hanwha Gruppe versteht die Voraussetzungen für den Erfolg im Firmenkundengeschäft. Ihre Begeisterung für unsere Ziele hat uns einen erneuten Aufschwung gebracht.

Sie haben Vertrauen bereits einige Male erwähnt. Können Sie erklären, was Vertrauen für einen Hersteller wie Hanwha Techwin bedeutet?

Nichts ist uns wichtiger als zufriedene Kunden, die der Wisenet Marke vertrauen. Aber dies wird abhängig von ihrer Position in der Lieferkette für Videoüberwachung jeweils etwas anderes bedeuten. Uns ist bewusst, das beste Produktangebot alleine reicht nicht aus. Selbst wenn die Produkte mit einer einzigartigen, führenden Technologie ausgestattet sind und einen hervorragenden Mehrwert, maximalen ROI und geringe Gesamtbetriebskosten bieten. Wir müssen ein Komplettpaket sowie Gewissheit bereitstellen und erreichen dies mit Produktzuverlässigkeit, dem besten Vorverkaufsservice und Kundendienst und engen Arbeitsbeziehungen mit unseren Geschäfts- und Technologiepartnern.

Wie erhalten Sie das Vertrauen von Ihren Endkunden?

Nun, die Gewährleistung der Sicherheit ihrer Videoüberwachungsanlagen liegt nahe. Wir überprüfen ständig, wie die Wisenet Kameras, Aufzeichnungsgeräte und die Software bestens gegen Cyberattacken gerüstet sind.

Erst vor Kurzem hoben spektakuläre Zwischenfälle hervor, wie bei den Kameras einiger Hersteller durch die „Hintertür“ Zugriff auf die von einer Kamera erfassten Bilder erlangt, nach vertraulichen Informationen gesucht oder ein Weg für Sabotageakte in das Netzwerk einer Organisation gefunden werden kann.

Die Firmware unserer Kameras bietet alle angemessenen und bereits bewährten Maßnahmen, die zur Prävention von nicht autorisiertem Zugriff auf Bilder und Daten getroffen werden können. Es ist entscheidend, nicht selbstgefällig zu werden. Deshalb lassen wir unsere Kameras permanent von unseren Laboren und in Feldversuchen überwachen und mit den aktuellsten Hacking-Methoden testen. Wenn nötig, stellen wir neue Firmware bereit, um den neuesten Bedrohungen standhalten zu können. Natürlich müssen Sicherheitsprotokolle flexibel und leicht zu implementieren sein. Aber dennoch haben wir unbedingt erforderliche, automatisch auferlegte Standards für Passwörter eingeführt.

Sie bieten Ihre Videoüberwachungslösungen über ein Vertriebsnetzwerk an. Wie erlangen Sie das Vertrauen von Errichtern und Systemintegratoren in Ihre Marke?

Für Errichter und Systemintegratoren wird Vertrauen auf unterschiedliche Weise aufgebaut. Die Bereitstellung von robusten und zuverlässigen Produkten mit einer dreijährigen Gewährleistung schafft Gewissheit. Mit unserem erweiterten Vorabaustausch-Service wird ein Ersatzgerät innerhalb von 48 Stunden nach Anfrage an eine vorbestimmte Adresse versandt, falls während des ersten Jahres der dreijährigen Gewährleistungsfrist eines Produktes ein Defekt auftritt. Dies baut ebenfalls Vertrauen auf. Falls Sie am Hanwha Techwin Step-Partnerschaftsprogramm teilnehmen, können Sie zusätzlich den erweiterten Vorabaustausch-Service bis zu zwei Jahre innerhalb der dreijährigen Gewährleistungsfrist in Anspruch nehmen.

Immer wenn wir eine neue Kameraserie einführen, können Berater, Systemplaner, Produktspezialisten, Errichter, Systemintegratoren und Endanwender darauf vertrauen, dass Hanwha Techwin immer ein umfangreiches Angebot an Modellen mit den gleichen technischen Spezifikationen und der gleichen Leistungsfähigkeit anbietet. Wir wissen, dass viele Hersteller davon absehen. Wir finden es allerdings extrem frustrierend, wenn Kameras einer Reihe, zum Beispiel mit 2MP oder 4MP, hinsichtlich ihrer technischen Spezifikationen nicht konsistent sind und damit zusammen keine optimale Lösung für alle Kamerastandorte und Anwendungen bieten können.

Was wird das Jahr 2017 für Hanwha Techwin in Deutschland bringen?

Ich bin zuversichtlich, dass 2017 und die nachfolgenden Jahre für uns brillant und erfolgreich sein werden. Hanwha Techwin plant die Einführung der neuen Wisenet X Kameras und Domes, welche von dem bis jetzt stärksten, in eine Kamera integrierten DSP-Chipsatz unterstützt werden. Die komplett neue Architektur des Chips enthält einen hochleistungsfähigen Kern für schnellere Videoverarbeitung und optional integrierte Anwendungen.

Außerdem können wir dank der laufenden Investitionen in unsere Zukunft durch die Hanwha Gruppe unsere höchst talentierten und enthusiastischen Vertriebs- und Kundendienstteams weiter bedarfsgerecht in Deutschland ausbauen. Wir sind entschlossen, uns in allem, was wir anpacken, selbst zu übertreffen. Wir werden durch Zuhören, durch Neuerungen und durch das Denken über den berühmten Tellerrand hinaus voranschreiten. Wir werden dies mit Unterstützung unserer engagierten und talentierten Kollegen erreichen und freuen uns auf eine noch engere Zusammenarbeit mit unseren Kunden, damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen immer auf ihre Bedürfnisse abstimmen können.

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Hanwha-Interview

„Wir denken langfristig“

Im vergangenen Jahr erfolgte die Übername von Samsung Techwin durch die Hanwha Gruppe. Jörg Majerhofer, Country Manager Deutschland des Unternehmens, das seit dem 1. April 2016 Hanwha Techwin Europe heißt, antwortet nun auf Fragen wie dem Markenwechsel der Videoüberwachungsprodukte von Samsung zu Hanwha.

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Hanwha Techwin Europe

Kundendienst-Team erweitert

Hanwha Techwin Europe investiert nicht nur in Techniker, die sich vor Ort in europäischen Ländern befinden, sondern rekrutierte ebenfalls ein Team mehrsprachiger Techniker und Logistikexperten, die Kunden zu allen Produkten des Hanwha-Techwin-Portfolios an Videoüberwachungslösungen umfassend beraten können.

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Hanwha Techwin

Zuversichtlich zum Ziel

Um seine Wachstumsziele zu erreichen, entwickelte Hanwha Techwin einen Strategieplan, der den Vertrauensaufbau in die Marke „Wisenet“ und die bestmögliche Unterstützung seiner Geschäftspartner beinhaltete. Die Besucher der Security Essen 2018 werden zu den Ersten gehören, die sich am Stand des Unternehmens von der Umsetzung dieses Plans überzeugen können.

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Hanwha Techwin im Interview

„Sich selbst übertreffen“

Vor gut einem Jahr erschien mit Hanwha Techwin ein vermeintlich neuer Anbieter auf dem europäischen Markt. Doch gänzlich neu war dieser nicht. Was sich seitdem geändert hat und wie die Zukunftspläne aussehen, erklärt Jörg Majerhofer, County Manager D-A-CH bei Hanwha Techwin.